Términos y Condiciones
1. Sobre Assist1
Assist1 es la marca de la empresa constituida bajo la Ley 1258 del 5 de diciembre de 2008, con nombre ASSIST UNO ASISTENCIA AL VIAJERO S.A.S. Con domicilio comercial en Calle 95 #14-45 – piso 8 en Bogotá y RUT 901244056-8.
2. Obligaciones y Responsabilidades
2.1. Generales
Assist1 cumple su obligación en poner a disposición pública las siguientes Condiciones Generales de Uso, asumiendo que la sola presencia de éstas en su página web, presupone la lectura, comprensión y aceptación de las mismas por parte de la persona que navegue, consulte, cotice o contrate (en adelante "El Usuario") en Assist1.
El Usuario declara haber sido informado de manera clara, comprensible e inequívoca de dichas condiciones, y queda enteramente sujeto a ellas en el mismo momento de su acceso, navegación y/o contratación por medio de Assist1.
Cualquier persona que no acepte los siguientes términos y condiciones, deberá abstenerse de navegar por la página web y de utilizar los servicios ofrecidos por Assist1, por cualquiera de sus canales de venta y comunicación.
2.2. Contenido y Marcas
El contenido de todas las páginas web propiedad de Razón Social, así como su respectivo software, se encuentran protegidos legalmente, de manera que cualquier uso indebido por parte de El Usuario tal como reproducción, destrucción, modificación, venta, distribución o exhibición se encuentra sancionado por la Ley, y darán derecho indemnizatorio a Assist1 por parte del responsable de dicha falta.
Todas las marcas, logotipos y dominios web de Razón Social se encuentran debidamente registrados en los organismos correspondientes que dispone la Legislación en Colombia, de modo que su utilización por parte de terceros para cualesquiera fines no autorizado por medio fehaciente por Assist1, se encuentra también sancionado por la Ley, y darán derecho indemnizatorio a Assist1 por parte del responsable de dicha falta.
2.3. Servicios de Assist1
Assist1 ofrece a sus usuarios un servicio de contratación de distintos productos y servicios cuyo objeto es el servicio de Asistencia al viajero.
a) Servicio de Comparación:
Assist1 ofrece un servicio gratuito de comparación de los beneficios, coberturas y precios, de distintos productos de asistencia al viajero brindado, de acuerdo a los datos proporcionados por El Usuario en la página web Assist1, o bien vía mail o telefónicamente a personal de nuestra empresa.
Para visualizar en el portal dicha comparación, es condición que El Usuario ingrese en la plataforma de Assist1 los siguientes datos: fecha de inicio y finalización del viaje, Pais de Origen y Destino del viaje, edad de los pasajeros y mail de contacto.
Alcances y Obligaciones
La información sobre los costos, beneficios y condiciones generales de los servicios de asistencia al viajero presentes en Assist1 son brindados directamente por Assist1, razón por la cual nuestra empresa no garantiza que no contengan errores de origen, así como tampoco se responsabiliza por la veracidad ni actualidad de dicha información.
Los precios que aparecen en el portal son precios finales de venta al público (impuestos incluidos) y pueden cambiar sin previo aviso. No incluyen gastos de envío del material físico.
A los fines de simplificar la tarea de comparación entre distintos productos y servicios, Assist1 estandariza los rótulos de cada beneficio particular, sin modificar el sentido ni el límite de cobertura establecido. Assist1 no se responsabiliza por las interpretaciones erróneas de dicha información y pone a disposición de El Usuario que lo solicite, las condiciones generales y el detalle original de cada producto.
b) Servicio de Contratación:
Asimismo, para realizar la contratación de los servicios comercializados por Assist1, por cualesquiera de sus canales de venta (plataforma web, telefónicamente, mail, chat) El Usuario debe proporcionar la información mencionada en el párrafo anterior, así como también nombre completo, número de pasaporte y nacionalidad de cada pasajero, numero telefónico y mail del usuario contratante, nombre completo, número telefónico y mail de un contacto de emergencia residente en el país de origen del viaje.
Los resultados de cotización arrojados por el comparador de Assist1, así como también los servicios contratados a través de nuestra empresa, se basan en los datos aportados por El Usuario, quedando Assist1 libre de toda responsabilidad sobre la veracidad o la exactitud de dicha información, siendo El Usuario único responsable sobre ellos.
En caso de contratación, Assist1 informará a La Compañía Prestadora, de manera objetiva, los datos proporcionados por El Usuario a fin de que ésta emita las tarjetas de asistencia al viajero correspondientes.
Alcances y Obligaciones
La contratación de los servicios de asistencia al viajero sólo se hará efectiva luego de la acreditación del pago correspondiente a dichos servicios por parte del usuario, y la posterior emisión y envío de su/s voucher/s.
La documentación entrará en vigencia a partir de la hora 0 de la fecha de inicio del viaje declarada por El Usuario, y culminará a la hora 24 de la fecha de finalización del viaje declarada por él mismo.
Todos los productos de asistencia al viajero comercializados por Assist1, excepto aquellos cuyo nombre incluya la palabra "Nacional", son servicios de asistencia para viajes internacionales, es decir que tienen vigencia en todo el mundo excepto en el país de origen o residencia del pasajero.
En caso de no encontrarse acreditado el pago por los servicios reservados en Assist1, previamente al día de la fecha de inicio de vigencia, se anulará la solicitud de servicio correspondiente.
El Usuario tiene derecho a anular su/s voucher/s hasta 72hs hábiles antes del inicio de su vigencia, pero quedando a su entera responsabilidad el pago de los gastos de cancelación propios de Assist1 (si es que los hubiese), siendo dicha retención un 20% sobre el precio final del servicio. El Usuario no podrá anular su voucher posteriormente al inicio de su vigencia.
Cabe recordar que los servicios de asistencia al viajero contratados a través de Assist1, son prestados directamente por Assist1 al ser elegidos por El Usuario, quedando Assist1 libre de toda responsabilidad sobre el cumplimiento de las obligaciones contraídas por dicha Compañía para con los beneficiarios de las tarjetas de asistencia al viajero.